Politique de confidentialité

Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe haché lors de l'inscription. Données de profil : votre sexe et votre tranche d'âge, demandés à l'inscription (« Je préfère ne pas le dire » est toujours possible) et modifiables dans votre profil ; pour les comptes créés avant cette question, le sexe a été estimé à partir du prénom et l'âge laissé à « Je préfère ne pas le dire » jusqu'à ce que vous le modifiiez. Nous les utilisons uniquement pour des statistiques anonymes sur notre audience. Données d'alerte : les critères de recherche, favoris et fréquence d'alerte que vous configurez. Données d'acquisition : la campagne ou le référent qui vous a amené sur le site la première fois (p. ex. un paramètre utm_source), conservés avec votre compte pour comprendre comment on nous trouve.

Données d'utilisation : avec votre consentement, nous chargeons Google Analytics et Meta Pixel pour mesurer l'utilisation du site. Sans consentement, ces outils ne sont jamais chargés. Notre serveur web conserve aussi des journaux techniques standard (adresse IP, page demandée, identifiant du navigateur) à des fins de sécurité et de capacité.

Demandes d'aide : lorsque vous utilisez l'Aide, nous recevons votre message et le sujet choisi, votre nom et votre adresse e-mail, l'adresse de la page où vous vous trouviez, votre appareil, votre navigateur et la taille de votre écran, votre fuseau horaire, ainsi qu'une image de la page House Hunter où vous vous trouviez, avec les champs de mot de passe, de paiement et de coordonnées masqués. Si vous l'envoyez depuis votre compte, la demande est aussi liée aux données de ce compte (plan, alertes et date d'inscription). Uniquement si vous avez accepté les cookies analytiques, nous recevons aussi vos dernières étapes sur le site (pages visitées, boutons cliqués et erreurs survenues — jamais ce que vous tapez). Nous utilisons ces données uniquement pour vous répondre. Les images et les étapes sont supprimées 90 jours après la dernière activité de la conversation, et la conversation entière après 12 mois.

Fournir le service demandé : faire correspondre les annonces à vos recherches sauvegardées et vous envoyer les résultats par e-mail (base légale : exécution d'un contrat). Traiter les paiements du plan Pro via Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte (exécution d'un contrat). Améliorer le produit grâce à des statistiques agrégées (consentement). Sécuriser la plateforme contre les abus (intérêt légitime).

Stripe (paiements), Brevo (e-mails transactionnels et d'alerte), Cloudflare (diffusion de contenu et protection DDoS), et — uniquement après votre consentement — Google Analytics et Meta. Nous ne vendons pas de données personnelles. Les annonces affichées proviennent de portails immobiliers publics et appartiennent aux annonceurs d'origine.

Les données de compte sont conservées tant que votre compte existe et supprimées à sa suppression ou après une longue inactivité. Les journaux serveur sont effacés automatiquement après 14 jours. Les données analytics suivent les paramètres de conservation de Google Analytics (14 mois).

En vertu du RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement analytics à tout moment (la bannière de cookies réapparaît après effacement de votre choix). Pour exercer un droit, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi déposer plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).